АРС-ПРЕСС

«Вам письмо, распишитесь, пожалуйста» - эти слова звучат волнующе и сегодня, как
звонок с неизвестного номера. Кто написал и что внутри, спрашиваешь себя, пока ставишь росчерк в бланке. Конечно, время эпистолярного жанра кануло в Лету, и в письмах уже не обмениваются новостями, с этим прекрасно справляется тот же телефон. Но для почтовой службы работы все еще хватает. Ведь никто, кроме почтальона, не доставит вам на дом пенсию, любимый журнал или важное извещение.

Эта работа не так проста, как может показаться. Далеко не все получатели корреспонденции или периодики вежливы и обходительны с работниками почтовых служб. Случается, что времени на формальности не хватает, и от почтальона требуют отдать заказное письмо без доверенности или выдать пенсию прямо на лавочке у подъезда. Вот когда приходится проявить недюжинную выдержку и чувство такта и объяснить клиенту, что такое правила и регламент почтовой службы. А если речь идет о сельской местности? Десятки километров приходится преодолевать, чтобы доставить письмо или бандероль. И это не увеселительная прогулка на велосипеде по лесным дорожкам. В холод и зной, дождь и весеннюю распутицу почта должна найти получателя. Словом, служба нелегкая, да и зарплата не всегда объективно отражает затраченные силы и время, поэтому профессия почтальона не считается престижной и не пользуется особенной популярностью.
Однако каждый самоотверженный труд должен быть вознагражден. Именно для этой цели и был создан всероссийский конкурс «Лучший почтальон года», окружной этап которого на днях прошел в Томске.
В нем приняли участие почтальоны из всех регионов Сибири, победившие в первом этапе конкурса. Скорость, точность и находчивость – именно эти качества должны были помочь участникам попасть на московский финал соревнований.
- Отсутствие нарушений в сочетании с объемом выполненной работы – вот объективный критерий оценки конкурсантов, - рассказал Евгений Степанов, руководитель дирекции по управлению персоналом «Почты России», который приехал на томский этап конкурса в качестве председателя жюри. – Задания, требующие творческого подхода, оценивать труднее. Это можно сравнить с фигурным катанием, голосуешь за того, кто кажется тебе профессиональнее.
Между тем двенадцати конкурсанткам, а почтальонов-мужчин среди участников не оказалось, предстояло пройти несколько испытаний. Самой сложной стала викторина на знание регламента почтовой службы. Задания попадались разные - и простые, и сложные. Например, вопрос, как вести себя почтальону, если во дворе дома «дежурит» злая собака, не вызвал никаких затруднений. Другое дело, когда речь зашла о тонкостях оформления заграничных писем, в таких вопросах конкурсантки поначалу наделали ошибок, но, справившись с волнением, наверстали упущенное.
- Участницы - молодцы, показали себя хорошо, - оценил результаты викторины Фарит Михайлович Астахов, почетный член жюри, заслуженный связист России. Фарит Михайлович проработал на томской почте 45 лет и прекрасно знает, о чем говорит. – Викторина - самая сложная часть конкурса, но я следил за работой девушек с удовольствием. Между прочим, одновременно проверял себя и, надо сказать, тоже ошибался. Вообще я не беспокоюсь за сегодняшние кадры, добросовестных людей, квалифицированных специалистов видно сразу. В свое время я никогда не боялся доверять молодым, и в заместители нередко ставил людей, которым по возрасту годился в отцы.
То, что легко было оценить судьям, несколько наскучило зрителям. Зато когда дело дошло до «творческого конкурса» ситуация поменялась: смотреть его интересно, а оценивать трудно.
Участницам предлагались ситуации, что называется, «из жизни». Здесь требовалось проявить не только знание регламента, но и чувство такта. Вот главный бухгалтер предприятия, безумно занятый квартальными отчетами, которого необходимо прямо на месте убедить оформить подписку на газету. Или секретарша, больше занятая своим маникюром, чем служебными делами, старается уговорить почтальона передать ей заказное письмо, не имея при себе доверенности. Но самую большую симпатию зрителей вызвала сварливая домохозяйка, которая на каждом шагу склоняла работника почты на какое-нибудь нарушение. Ее муж отсутствовал, а она требовала его пенсию, под предлогом слабых глаз просила почтальона заполнить квитанцию вместо нее. Наконец, выяснилось, что собственного паспорта у хозяйки нет, и почтальон был вынужден удалиться, не отдав пенсию ни ей, ни ее мужу. Последняя попытка подкупа сотрудника почты предложением «коньячка для успокоения» сорвала бурю аплодисментов в зрительном зале.
Если без шуток, доброта, чуткость и понимание – это главные качества профессионального почтальона. По крайней мере, участница конкурса от Томской области Анна Барышева считает именно так.
- Главное в нашей работе – это общение с людьми, - говорит Анна. – Нужно всегда быть веселым, доброжелательным, оказывать помощь и поддержку клиентам. Сегодня многие не знают, что предлагает им почта. Например, за небольшие деньги можно выписать очень хороший душевный журнал. А одиноких людей, которым это поможет, у нас очень много.
Анна знает, о чем говорит. Ее коллеги рассказали, как однажды в почтовое отделение № 4 г. Колпашево, где Анна Александровна работает уже 6 лет, позвонила местная жительница и со слезами благодарности рассказала, что никогда раньше не встречала такого чуткого и отзывчивого почтальона, как Анна Барышева.
После завершения последнего испытания жюри удалилось для подведения итогов. Как впоследствии рассказал председатель Евгений Степанов, выбирать победительницу было трудно.
- Первые три места шли очень близко, - сказал Евгений Борисович. - Участницы выступили достойно и имели практически одинаковые показатели.
По результатам всех испытаний первое место завоевала лучший почтальон Новосибирской области Ольга Игнатова. Она лучше других справилась с конкурсными заданиями и получила право представить Сибирь в финале соревнований, который состоится в конце ноября в Москве. Второе место - у Анны Барышевой, а третье досталось Ольге Колесниковой, лучшему почтальону Омской области.
Все участницы получили многочисленные призы от организаторов конкурса, а также увезли домой сильный заряд положительных эмоций, который и в дальнейшем поможет им нести свою нелегкую службу с профессионализмом и сердечной добротой.

Первые в своем деле

Последние новости